A través de sus páginas y, de una forma muy sugerente, los autores nos invitan a darnos cuenta de la influencia de las percepciones y de los sesgos en el origen de los conflictos, nos refuerzan la importancia de generar entornos de confianza y de vivir de forma natural el conflicto. Nos ayudan también a reconocer ciertas patologías asociadas, tanto desde la propia personalidad como desde situaciones poco saludables como es el mobbing; regalándonos además pautas concretas de actuación en el caso de tener que mediar y/o negociar en conflictos. INDICE: Conflicto: Aspectos generales. Personalidades Conflictivas. Conflicto, una oportunidad de mejora del rendimiento en los grupos de trabajo. Mobbing: Del conflicto a la generación de oportunidades. Mediación: Gestión y resolución alternativa de conflictos. Negociación estratégica: Más allá del conflicto. Casos: Conflicto laboral multidimensional: descentralización de la actividad empresarial y consecuencias jurídicas. La fotocopiadora, la enemistad y elcambio de moneda. La mejora de la comunicación interna: una apuesta por la calidad. Altos cargos en una administración pública: ¿dinamizadores o dinamitadores?. Conflictos y estrés laboral. Comportamientos laborales como recursos de afrontamiento. Hundidos por la falta de química personal. ¿Es posible evitar el conflicto social? el caso de la instalación de infraestructuras percibidas como de riesgo? Conclusiones. Escenarios de Solución.
- ISBN: 978-84-368-2290-8
- Editorial: Pirámide
- Encuadernacion: Rústica
- Páginas: 219
- Fecha Publicación: 13/06/2009
- Nº Volúmenes: 1
- Idioma: Español