Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
Christopher, Martin
Payne, Adrian
Ballantyne, David
27,00 €(IVA inc.)
INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.
- ISBN: 978-84-7978-170-5
- Editorial: Díaz de Santos
- Encuadernacion: Rústica
- Páginas: 322
- Fecha Publicación: 01/01/1994
- Nº Volúmenes: 1
- Idioma: Español