Marketing industrial: cómo orientar la gestión comercial a la relación rentable y duradera con el cliente

Todos los sectores, también el suyo es Industrial!Si entendemos por Marketing Industrial, aquél que se desarrolla entre empresas, el que hemos llamado Business to Business (B2B), ítodos los mercados son industriales! En todos los mercados hay compra de materias primas, servicios implicados en la producción, gestión de proveedores y gestión de canales.Si usted trabaja en un mercado cualquiera, que considera de consumo, ítambiénes industrial! Hay relación de un fabricante que vende a uno o varios distribuidores y sólo al final de la cadena hay consumidores finales. Todos los mercados son pues, industriales, en algún momento, en alguna fase.Sin embargo, en el estudio del Marketing, en la bibliografía española de Marketing y ventas, el Marketing industrial es el gran olvidado.Por fin, alguien, en este caso, los profesores Mesonero y Alcaide nos enseñancomo lograr la implantación de las nuevas técnicas y tendencias de marketing al marketing entre empresas, al Marketing Industrial.Así en este libro, usted encontrará ideas prácticas y aplicables para lograr orientar la gestión comercial a la relación rentable y duradera con el cliente. En el libro se analizan, en un tono didáctico pero profundo, basado en experiencias reales, los aspectos clave de la gestión del Marketing, tanto del Marketing Estratégico, como del Marketing Operativo: · Como planificar mejor el Marketing de la empresa industrial. · Como utilizar y/o utilizar mejor el CRM enla empresa industrial. · Como gestionar las relaciones y la fidelización. · Como mejorar la asistencia técnica y convertirla en un factor clave de fidelización y relaciones. · Como manejar la segmentación, el posicionamiento y la comunicación en el entorno competitivo. · Como competir, en definitiva, en un entorno difícil y globalizado. ÍNDICE: Marketing en las organizaciones industriales.- Planificación de Marketing en las empresas industriales.- Sistemas de información de Marketing enorganizaciones industriales.- La empresa relacional industrial.- Estrategias de segmentación y posicionamiento.- Configuración de la oferta industrial.- Creación de valor en mercados industriales.- Estrategia de distribución industrial.- La empresa relacional industrial.- Sales force Management.

• ISBN: 978-84-7356-860-9
• Editorial: ESIC
• Encuadernacion: Rústica
• Páginas: 398
• Fecha Publicación: 01/09/2012
• Nº Volúmenes: 1
• Idioma: Español