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35,64€(IVA inc.)
Service innovation: how to go from customer needs to breakthroug services
- Bettencourt, Lance
- 978-0-07-171300-9
- 2010-05-26
35,50€(IVA inc.)
Comunicació empresarial i atenció al client: GM
- Cadiñanos, Alberto
- 978-84-481-7196-4
- 2010-05-01
10,00€(IVA inc.)
Gestión eficaz de reclamaciones: convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes
- López Fresno, Palmira
- 978-84-9745-462-9
- 2010-05-01
61,37€(IVA inc.)
Managing, controlling and improving quality
- Montgomery, Douglas C.
- 978-0-471-69791-6
- 2010-04-20
119,91€(IVA inc.)
Quality uncertainty and perception: information asymmetry and management of quality uncertainty and quality perception
- Wankhade, Lalit
- 978-3-7908-2194-9
- 2010-04-01
48,31€(IVA inc.)
Essentials of quality with cases and experientialexercises
- Sower, V.E.
- 978-0-470-50959-3
- 2010-04-01
19,90€(IVA inc.)
Gestión de la calidad en empresas tecnológicas TQM-ITIL
- Moyano,José
- 978-84-92650-22-4
- 2010-03-10
26,10€(IVA inc.)
The Lean Six Sigma guide to doing more with less: cut costs, reduce waste, and lower your overhead
- George, Mark O.
- 978-0-470-53957-6
- 2010-02-17