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22,19€(IVA inc.)
The relationship revolution: closing the customer promise gap
- Hochman, Larry
- 978-0-470-68793-2
- 2010-02-05
22,19€(IVA inc.)
Taming the search-and-switch customer: earning customer loyalty in a compulsion-to-compare world
- Griffin, Jill
- 978-0-470-34504-7
- 2009-04-02
22,19€(IVA inc.)
The hidden power of your customers: 4 keys to growing your business through existing customers
- Carroll, Becky
- 978-1-1180-1821-7
- 2011-06-29
22,83€(IVA inc.)
Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity: Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization
- Loshin, David
- 978-0-12-410543-0
- 2014-01-11
23,00€(IVA inc.)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
- Zeithaml, Valarie A.
- 978-84-7978-061-6
- 1993-01-01
24,00€(IVA inc.)
Los siete instrumentos de la calidad total: manual operativo
- Galgano, Alberto
- 978-84-7978-230-6
- 1995-01-01
24,00€(IVA inc.)
Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia en Pymes
- Corma Canós, Francisco
- 978-84-7978-717-2
- 2005-10-01
24,00€(IVA inc.)
Gestión del conocimiento y calidad total
- Benavides Velasco, Carlos A.
- 9788479785529
- 2003-01-01