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81,07€(IVA inc.)
Network quality of service: know it all
- Farrel, Adrian
- 978-0-12-374597-2
- 2009-01-01
19,95€(IVA inc.)
No hay dónde esconderse: la empresa ante el poder del nuevo consumidor
- Blackshaw, Pete
- 978-84-9875-025-6
- 2009-03-01
17,50€(IVA inc.)
No sin mi cliente: gestión de quejas y reclamaciones
- Londoño Mateus, Ma Claudia
- 978-84-939618-3-1
- 2012-04-10
27,00€(IVA inc.)
Obsesión por el cliente: cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional
- Azevedo, A. de
- 978-607-15-0227-8
- 2011-01-01
44,39€(IVA inc.)
OCEB certification guide: business process management : fundamental level
- Weilkiens, Tim
- 978-0-12-386985-2
- 2011-10-27
45,70€(IVA inc.)
OM 2008 (with review cards and student website printed access card)
- Collier, David A.
- 978-0-324-66255-9
- 2009-01-01
82,35€(IVA inc.)
Operational excellence: using lean Six Sigma to translate customer value through global supply chain
- Martin, James William
- 978-1-4200-6250-2
- 2008-05-01
27,36€(IVA inc.)
Operations rules: delivering customer value through flexible operations
- Simchi-Levi, David
- 978-0-262-01474-8
- 2010-11-02