INDICE: 1. Los servicios. 2. La innovación en servicios. 3. El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios. 4. Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios. 5. El marketing interno. 6. Desarrollo del modelo conceptual. 7. Diseño de la investigación empírica. 8. Análisis, resultados y contrastes de hipótesis. 9. Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
- ISBN: 978-84-92453-08-5
- Editorial: Delta
- Encuadernacion: Rústica
- Páginas: 205
- Fecha Publicación: 01/01/2008
- Nº Volúmenes: 1
- Idioma: Español