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30,00€(IVA inc.)
Calidad de servicio. Del marketing a la estrategia
- Larrea, Pedro
- 978-84-7978-001-2
- 1991-01-01
30,00€(IVA inc.)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
- Livingston, Bob
- 978-970-10-7094-9
- 2011-01-01
7,95€(IVA inc.)
Cómo vender más en tu tienda en una semana
- Llorca, Jacinto
- 978-84-9875-258-8
- 2013-02-05
17,50€(IVA inc.)
Atención al cliente y gestión de reclamaciones: en busca del Santo Grial
- Londoño Mateus, Ma Claudia
- 978-84-92735-32-7
- 2011-10-01
17,50€(IVA inc.)
No sin mi cliente: gestión de quejas y reclamaciones
- Londoño Mateus, Ma Claudia
- 978-84-939618-3-1
- 2012-04-10
0,00€(IVA inc.)
Requisitos de un sistema de calidad
- López de la Vina, M.
- 978-84-7978-254-2
- 1996-01-01
10,00€(IVA inc.)
Gestión eficaz de reclamaciones: convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes
- López Fresno, Palmira
- 978-84-9745-462-9
- 2010-05-01
22,00€(IVA inc.)
Auditoría de los Sistemas de Gestión de la calidad
- López Lemos, Paloma
- 978-84-15781-56-1
- 2015-06-01
17,00€(IVA inc.)
Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2008
- López Lemos, Paloma
- 978-84-92735-82-2
- 2011-09-01
21,00€(IVA inc.)
Gestión de las reclamaciones. De la insatisfación a la infidelidad
- López-Fresno, Palmira
- 978-84-8143-738-6
- 2011-11-01