- Inicio
- / GESTIÓN DE EMPRESAS
- > CALIDAD / CALIDAD TOTAL / SERV. CLIENTES
20,80€(IVA inc.)
Después de la certificación ISO 9001
- Bella‹che, Michel
- 978-84-8143-632-7
- 2009-07-01
30,00€(IVA inc.)
El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad
- Walker, David H.
- 978-84-87189-90-6
- 1991-01-01
12,00€(IVA inc.)
El cliente maltratado: agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente
- Peso-Viñals, Juan José
- 978-84-935827-2-2
- 2008-01-01
29,94€(IVA inc.)
El cliente satisfecho: estrategias cuantitativas y cualitativas para fidelizar al consumidor
- Fornell, Claes
- 978-84-234-2667-6
- 2008-09-01
21,00€(IVA inc.)
El decálogo de la excelencia: cómo alcanzar lo que se propone sin pisar a nadie
- Mondria Moreno, Jesús
- 978-84-7978-761-5
- 2006-06-01
21,00€(IVA inc.)
El gato de Alicia: modelos de calidad en la administración pública
- Juanes Gárate, Bruno
- 978-84-7978-479-9
- 2001-05-01
18,00€(IVA inc.)
El itinerario de la fidelización: los siete jalones a recorrer para conseguir la auténtica lealtad del cliente
- Fernández Acebes, Jesús María
- 978-84-9860-564-8
- 2011-12-31