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precio Fecha Public Autor Título
20,80€(IVA inc.)

Después de la certificación ISO 9001
Después de la certificación ISO 9001
  • Bella‹che, Michel
  • 978-84-8143-632-7
  • 2009-07-01
24,00€(IVA inc.)

Gestión del conocimiento y calidad total
Gestión del conocimiento y calidad total
  • Benavides Velasco, Carlos A.
  • 9788479785529
  • 2003-01-01
37,87€(IVA inc.)

Lean six sigma secrets for the CIO
Lean six sigma secrets for the CIO
  • Bentley, William
  • 978-1-4398-0379-0
  • 2010-01-01
16,00€(IVA inc.)

Quality management and beyond: the current situation and future perspectives
Quality management and beyond: the current situation and future perspectives
  • Bernardo, M.
  • 978-84-99841-42-7
  • 2012-05-01
44,95€(IVA inc.)

Control de calidad
Control de calidad
  • Besterfield, Dale H.
  • 978-607-442-121-7
  • 2009-09-01
35,64€(IVA inc.)

Service innovation: how to go from customer needs to breakthroug services
Service innovation: how to go from customer needs to breakthroug services
  • Bettencourt, Lance
  • 978-0-07-171300-9
  • 2010-05-26
19,95€(IVA inc.)

No hay dónde esconderse: la empresa ante el poder del nuevo consumidor
No hay dónde esconderse: la empresa ante el poder del nuevo consumidor
  • Blackshaw, Pete
  • 978-84-9875-025-6
  • 2009-03-01
21,00€(IVA inc.)

Atención al cliente
Atención al cliente
  • Blanco Prieto, Antonio
  • 978-84-368-2208-3
  • 2008-08-10
22,00€(IVA inc.)

Gestión de la atención al cliente
Gestión de la atención al cliente
  • Brown, Andrew
  • 978-84-7978-033-3
  • 1992-01-01
5,21€(IVA inc.)

The pocket guide to the baldrige award criteria
The pocket guide to the baldrige award criteria
  • Brown, Mark Graham
  • 978-1-4200-8015-5
  • 2008-12-01
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